Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nh99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "nh99" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web nh99.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan do nh99 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của nh99.
• "Dịch vụ": toàn bộ các loại hình giải trí trực tuyến được cung cấp bởi nh99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập trên nền tảng nh99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ có sẵn trong tài khoản nh99 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ nh99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nh99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về tuổi tác

2.2. Điều kiện về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ sinh sống hoặc đang cư trú. nh99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp luật tại địa phương của họ.

2.3. Yêu cầu thông tin khi đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động
• Mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc thông tin của người khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn lại số dư còn lại.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại nh99. Việc tạo lập, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản — dù với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. nh99 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư cũng như tiền thưởng tích lũy mà không cần thông báo trước.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. nh99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ, chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng thông tin đăng nhập của mình.

Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nh99 nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

3.3. Cấm chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản nh99 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm mọi hành vi bán, cho thuê, ủy quyền hoặc chuyển giao quyền sử dụng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

nh99 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật thường xuyên trên trang nạp/rút tiền.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tài khoản nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký tài khoản nh99. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• nh99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với phần lớn giao dịch thông thường.
• Các giao dịch rút tiền lớn hoặc tài khoản cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký, hoặc tài khoản ngân hàng được xác minh thuộc tên người dùng.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng nh99 đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sảnh trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả trò chơi

Mọi kết quả trò chơi casino và game đổi thưởng tại nh99 được xử lý bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả do hệ thống tạo ra là cuối cùng và không thể thay đổi.

5.3. Nghiêm cấm gian lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng với tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả
• Đặt cược ở cả hai phía của cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận (arbitrage trái phép)
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc kết quả đã biết trước để cá cược

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện tham gia

Mỗi chương trình khuyến mãi tại nh99 có các điều kiện riêng biệt bao gồm: điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực, hạn mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng và các hạn chế trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng ưu đãi trước khi tham gia.

6.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút tiền thưởng.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

nh99 áp dụng các hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Nếu phát hiện người dùng có hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý, hay bất kỳ hình thức gian lận nào khác, nh99 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nh99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, giao diện người dùng, tên thương hiệu, nhãn hiệu và các yếu tố thiết kế — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của nh99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nh99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ nh99.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nh99 (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, điện lực, thiên tai)
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng nh99
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không chính xác khi đăng ký

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nh99 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

9.2. Chấm dứt bởi nh99

nh99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống
• Sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

10 Chơi Có Trách Nhiệm

nh99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

nh99 cung cấp các công cụ hỗ tr ợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình không thể kiểm soát được hành vi cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian hoạt động trong một phiên hoặc trong ngày.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các biện pháp hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của nh99.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế.

11.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

Nếu phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ nh99, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng nh99 qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để được xem xét lại.
4. Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể tìm đến cơ chế hòa giải độc lập do bên thứ ba được công nhận thực hiện.

12 Thay Đổi Điều Khoản

nh99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

nh99 khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, nh99 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.