Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng nh99

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách nh99 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi họ:

• Truy cập và sử dụng trang web nh99.tech trên bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng).
• Đăng ký, đăng nhập hoặc quản lý tài khoản nh99.
• Tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nh99 qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc hoạt động cộng đồng do nh99 tổ chức.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nh99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích vận hành dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ nh99, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, nh99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập (để hỗ trợ quy trình KYC).
• Cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (để xác nhận giao dịch tài chính).
• Nhà cung cấp dịch vụ phát hiện gian lận (để bảo vệ tài khoản của bạn).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nh99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

3.1. Vận hành dịch vụ cốt lõi

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng.
• Xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp lịch sử giao dịch và báo cáo tài khoản cho người dùng.

3.2. Hỗ trợ khách hàng

• Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của người dùng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Liên hệ với bạn khi cần xác minh thông tin bổ sung.

3.3. Tuân thủ pháp lý và chống gian lận

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch để đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật khi cần thiết.

3.4. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

nh99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: nh99 có nghĩa vụ thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của nh99, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động như gửi thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie tùy chọn, nh99 sẽ chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nh99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành được nh99 ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hosting và hạ tầng đám mây, và các đối tác phần mềm trò chơi. Tất cả các đối tác này phải tuân thủ các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt do nh99 quy định.

5.2. Yêu cầu pháp lý

nh99 có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền thông qua lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý hợp lệ khác. Trong giới hạn được pháp luật cho phép, nh99 sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

nh99 có thể chia sẻ thông tin khi có lý do chính đáng để tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của nh99.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

nh99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1. Cookie bắt buộc

Những cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, và bảo mật chống giả mạo (CSRF protection). Bạn không thể tắt các cookie này nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

6.2. Cookie phân tích

Giúp nh99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ lỗi. Thông tin này được sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.3. Cookie tùy chọn

Bao gồm cookie ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích và cài đặt cá nhân hóa. Bạn có thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

nh99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

7.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn cho người dùng để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi chuyên gia độc lập.

7.2. Biện pháp tổ chức

• Chính sách kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập thường xuyên .
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật thông tin.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nh99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật áp dụng.

Khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn thể nhận dạng cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng

nh99 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

10 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của nh99 không dành cho người dưới 18 tuổi. nh99 không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. nh99 áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại nh99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, nh99 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ thông tin cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Có các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp (như điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn) được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ xảy ra khi cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

12 Cập Nhật Chính Sách

nh99 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, nh99 sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập nh99.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 9.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách nh99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng nh99.tech.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng: tên đăng nhập tài khoản nh99, mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn, và thông tin liên lạc để chúng tôi phản hồi.